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Case Study: AI-gestützte Ausschreibungsplattform
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Case Study: MSP – MOBEX Service Portal
Technische Leitung, Architektur, Enablement und AI-Ready Plattformaufbau
Als Tech42 Software Solutions GmbH, mit Sitz in Hamburg, haben wir uns auf kundenspezifische Softwareentwicklung spezialisiert. Als kompetenter Partner in der Softwareentwicklung bieten wir umfassende Dienstleistungen, darunter individuelle Softwareentwicklung, Cloud-Entwicklung und Beratung, mobile App-Entwicklung sowie User Experience und Interface Design. Zusätzlich umfasst unser Angebot Softwarearchitektur und -strategie, Teamverstärkung sowie Near- und Offshore-Entwicklung. Wir engagieren uns dafür, hochqualitative Softwarelösungen auf dem neuesten Stand der Technik zu liefern (Tech42 Software Solutions).
Kunde
MOBEX GmbH & Co. KG betreibt als Managed Service Provider eine Vielzahl kundenindividueller Services und Kommunikationsprozesse.
Ausgangssituation
Das bestehende Kundenportal war historisch gewachsen, technisch schwer wartbar und nur eingeschränkt erweiterbar. Zentrale Dokumentation fehlte, Erweiterungen waren risikobehaftet und neue digitale Services ließen sich nur langsam realisieren.
Parallel dazu bestand der strategische Wunsch, ein internes Entwicklerteam langfristig in die Lage zu versetzen, die Plattform eigenständig weiterzuentwickeln und zu betreiben – ohne dauerhafte Abhängigkeit von externen Dienstleistern.
Zielsetzung
- Aufbau eines zentralen Service Portals für Kunden und interne Fachbereiche
- Ablösung von Legacy-Strukturen durch eine moderne, cloud-native Architektur
- Hohe Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
- Klare technische Leitplanken für nachhaltige Weiterentwicklung
- Enablement des internen MOBEX-Entwicklerteams
- Technische Vorbereitung auf zukünftige AI-gestützte Services
Lösung
Gemeinsam mit MOBEX wurde das MSP – MOBEX Service Portal als Cloud-native SaaS-Plattform neu konzipiert und umgesetzt.
Tech42 Software Solutions GmbH übernahm dabei die technische Gesamtleitung und verantwortete Architektur, Security, Implementierungsstandards sowie die nachhaltige Befähigung des internen Entwicklerteams.
Architektur & Technologie
- Microservices-Architektur auf Basis von .NET
- Betrieb in Azure Container Apps
- Azure API Management als zentrales Gateway
- Microsoft Entra External ID für Authentifizierung und Mandantenfähigkeit
- Event-basierte Integration über Azure Service Bus
- Infrastruktur vollständig als Infrastructure as Code (Bicep) definiert
- Klare Trennung von Frontend, Gateway und Backend-Services
Security & Identität
- Token-basierte Kommunikation mit On-Behalf-Of-Flow
- Striktes Rollen- und Berechtigungsmodell (RBAC)
- Sichere Mandantenzuordnung über Entra-Erweiterungsattribute
- Backend-Services sind nicht direkt vom Client erreichbar
- Security-by-Design als fester Bestandteil der Architektur
AI-Ready Architecture
Bereits in der Konzeption des MSP – MOBEX Service Portals wurde das Backend gezielt auf zukünftige KI-Integrationen ausgelegt.
Statt AI-Funktionen nachträglich anzubinden, wurden Architektur, Services und Schnittstellen von Anfang an so gestaltet, dass AI-basierte Komponenten (wie z.B. Azure AI Bot Service oder auch Azure AI Search) nahtlos integrierbar sind.
Technische Grundlagen für AI-Integration
- Klare Service-Grenzen und domänengetriebene APIs
- Event-basierte Architektur als ideale Grundlage für:
- Analyse
- Klassifikation
- Automatisierung
- Konsistente, strukturierte Datenzugriffe
- Entkopplung von Fachlogik und Infrastruktur
- Skalierbare Cloud-Ressourcen für rechenintensive Workloads
Diese Architektur erlaubt es, AI-Services schrittweise einzuführen, ohne bestehende Kernsysteme umbauen zu müssen.
Automatisierung & CI/CD-First Ansatz
Ein zentraler Grundpfeiler des MSP – MOBEX Service Portals ist der konsequente Fokus auf Automatisierung und Continuous Delivery.
Von Beginn an wurde die Plattform so konzipiert, dass manuelle Eingriffe im Betrieb auf ein Minimum reduziert werden und Änderungen jederzeit kontrolliert, reproduzierbar und sicher ausgerollt werden können.
CI/CD & Infrastructure Automation
- Vollständig automatisierte CI/CD-Pipelines für alle Services
- Infrastructure as Code (Bicep) für:
- Cloud-Ressourcen
- Netzwerke
- Security-Konfigurationen
- Einheitliche Build-, Test- und Deployment-Prozesse
- Klare Trennung von Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebungen
- Reproduzierbare Deployments ohne manuelle Konfigurationsschritte
Dieser Ansatz stellt sicher, dass neue Features, Bugfixes und Konfigurationsänderungen schnell, sicher und nachvollziehbar in Produktion gebracht werden können.
Zero-Downtime & Betriebssicherheit
Die Microservices-Architektur erlaubt es, einzelne Services unabhängig voneinander zu aktualisieren, ohne Auswirkungen auf Endanwender oder laufende Prozesse.
- Rolling Updates ohne Service-Unterbrechung
- Keine Downtime für Kunden bei Releases
- Saubere Service-Isolation
- Schnelle Rollbacks bei Bedarf
Für die Nutzer des Service Portals bleiben Updates vollständig transparent – neue Funktionen stehen zur Verfügung, ohne dass der Betrieb wahrnehmbar beeinflusst wird.
Technische Leitung & Enablement
Ein zentraler Erfolgsfaktor des Projekts war die aktive technische Führung und das Coaching des internen MOBEX-Entwicklerteams.
Tech42 verantwortete:
- Gesamtarchitektur und technische Entscheidungsfindung
- Definition von Coding-, Architektur- und Security-Standards
- Best Practices für:
- API-Design
- Event-getriebene Integration
- Cloud-native Deployments
- Regelmäßige Code-Reviews und Architektur-Feedback
- Mentoring und Wissenstransfer
Ziel war es, nicht nur eine Plattform zu liefern, sondern das Team von MOBEX nachhaltig in die Lage zu versetzen, das MSP eigenständig weiterzuentwickeln und zu betreiben.
Projektansatz
Das Projekt wurde als Dienstleistungsvertrag umgesetzt:
- Abrechnung nach Aufwand mit monatlicher Transparenz
- Hohe Flexibilität in einem technisch unbekannten Legacy-Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und interner IT
- Kombination aus Beratung, technischer Leitung und Hands-on-Entwicklung
Dieser Ansatz reduzierte Projektrisiken und ermöglichte kontinuierlichen, messbaren Fortschritt.
Ergebnis
- Erfolgreicher Aufbau des MSP – MOBEX Service Portals als zentrale Plattform
- Deutlich verbesserte Wartbarkeit und Erweiterbarkeit
- Saubere Entkopplung von Legacy-Systemen
- Internes Entwicklerteam ist heute in der Lage:
- neue Services selbstständig zu entwickeln
- Architekturentscheidungen fundiert zu treffen
- die Plattform langfristig zu betreiben
Das MSP bildet heute die technische Grundlage für die Weiterentwicklung der digitalen Services von MOBEX, inklusive zukünftiger AI-gestützter Funktionen.
Rolle & Mehrwert von Tech42
Tech42 agierte als:
- Technischer Gesamtarchitekt
- Lead Developer
- Coach und Sparringspartner für das interne Entwicklerteam
- Schnittstelle zwischen Business-Anforderungen und technischer Umsetzung
Diese Kombination aus strategischer Führung, operativer Umsetzung und Enablement stellte sicher, dass das Projekt nicht nur technisch erfolgreich, sondern auch nachhaltig im Unternehmen verankert wurde.
